| 短信平台-建成哈密市“心桥梁” |
| [ 作者：tao 发布日期：2012-10-18 10:38:16 ] |
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自2011年11月10日“书记连民心”哈密市委书记短信平台面向社会正式开通以来，社会各界各族群众积极踊跃地通过短信平台建言献策、表达诉求、反映问题。“短信办”工作人员为了确保群众发来的每一条短信都能一时间处置，严格遵守工作制度，24小时保持短信平台的畅通运行，确保每一条短信都能在一时间答复并转相关部门。 短信平台通过5个月的运行，共收到群众发来的各类短信2311条。 按短信类型分：表扬感谢类108条，占5%；意见建议类178条，占8%；反映、解决问题类1553条，占67%；投诉类472条，占20%。 按短信内容分：反映供热、供水、供电、供气问题的短信548条，占24%；反映住房、物业管理、环境卫生问题短信512条，占22%；反映交通出行问题短信216条，占10%；反映教育卫生、低保、讨薪、劳务纠纷、残疾补助、就业参保等民生问题短信879条，占38%；其它个性问题短信156条，占 6%。 “短信办”编发《短信实录专报》98期，《内部专报》17期，《督查专报》11期，市领导督办专报59期；召开联席工作例会11次、十佳短信表彰会3次；开展短信平台下社区活动3场次，“短信办”对发来的短信，全部及时答复或及时转办，群众满意率达85%以上。 |
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