宗旨三：以诚待人、微笑服务

微笑：  

    真诚的微笑，表现出发自内心的热情，是一种自然的，富有感情的，热情周到的服务。用一个真诚的微笑开始交谈，表达我们的热情款待和帮助。微笑是各国客人都理解的世界性欢迎性语言。     

出色：

    我们不仅仅是一般的为顾客提供服务，而是超出顾客的预想，在服务态度、服务标准、服务程序上要再现的非常出色，也就超前服务。     

准备好：

    为顾客服务前就准备好物质、心里、技能等条件，随时准备好开展服务并能满足顾客的需求，为顾客提供优质的服务。    

看待：

    我们将每一位顾客视为贵宾，重视客人提出的每一个要求，竭诚予以满足。          

创造：

    我们在为顾客提供服务的过程中，除了遵守既定的服务程序外，还发挥自己的能力，针对顾客的特点和顾客的需求，创造性地满足顾客，为顾客营造一个舒适愉快的氛围。